Política de Privacidad

Identificación del Responsable

Cubic es operado por Rubén Lutimber Gómez Lara, persona física con actividad empresarial (RFC: GOLR890407C97), con domicilio en Ciudad Valles, San Luis Potosí, México, quien es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información del Hotel

• Nombre, dirección y datos de contacto del hotel
• Información fiscal (RFC, razón social)
• Configuración de habitaciones y tarifas

1.2. Información de Usuarios

• Nombre, email y número de teléfono
• Información de autenticación (credenciales encriptadas)
• Rol y permisos dentro del sistema

1.3. Información de Operación

• Datos de huéspedes (nombre, teléfono, documento de identificación)
• Reservaciones y folios
• Cargos, consumos y pagos
• Movimientos de inventario
• Bitácoras de housekeeping

Respecto a los datos de huéspedes, el hotel que opera la cuenta es el responsable del tratamiento de esos datos conforme a la legislación aplicable; Cubic actúa como encargado, procesando la información únicamente por instrucción y por cuenta del hotel.

1.4. Información Técnica

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Logs de acceso y actividad
• Datos de uso para mejorar el servicio

2. Cómo Usamos tu Información

• Operar el servicio: Permitirte gestionar tu hotel, huéspedes y operaciones
• Mejorar el servicio: Analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades
• Facturación: Procesar pagos y enviar comprobantes
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

3. Compartir Información

No vendemos tu información a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Firebase (Google) para almacenamiento y autenticación, bajo contrato de confidencialidad
• Procesadores de pago: Stripe para procesar pagos de forma segura
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Transferencia de negocio: En caso de venta o fusión de la empresa (con aviso previo)

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación: Todos los datos se transmiten vía HTTPS (TLS 1.2+)
• Autenticación: Firebase Authentication con encriptación de contraseñas
• Aislamiento multi-tenant: Cada hotel tiene sus datos aislados por reglas de seguridad Firestore
• Control de acceso: Roles y permisos granulares para usuarios del hotel
• Bitácoras: Registro de actividades sensibles para rastreabilidad
• Respaldo: La infraestructura de Google Cloud/Firebase sobre la que opera Cubic incluye mecanismos de redundancia y respaldo de datos

5. Retención y Eliminación de Datos

Respecto a tus datos:

• Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
• Al cancelar, puedes solicitar la exportación de tus datos
• Los datos se eliminan permanentemente 30 días después de la cancelación de cuenta
• Cierta información puede conservarse por requerimientos legales (fiscales, CFDI)

6. Tus Derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Cancelación: Solicitar eliminación de tus datos (con excepciones legales)
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@cubic.mx. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si tu solicitud se refiere a datos de huéspedes registrados por un hotel que usa Cubic, te canalizaremos con el hotel correspondiente, quien es el responsable de esos datos conforme a la ley.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Cubic utiliza:

• Cookies esenciales: Para mantener sesión y funcionalidad básica
• LocalStorage: Para caché offline de la PWA
• Analytics: Google Analytics (opcional) para entender uso del servicio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Información de Menores de Edad

Cubic es un sistema de uso profesional (B2B) dirigido a personal de hoteles mayores de edad; no está diseñado para ser usado directamente por menores de edad como usuarios del sistema. Como parte de la operación hotelera, el sistema puede almacenar datos de huéspedes menores de edad (por ejemplo, en reservaciones familiares) que el hotel ingresa bajo su propia responsabilidad como responsable del tratamiento de esos datos.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos (servicios de Google/Firebase). Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de seguridad equivalentes o superiores a los requeridos por la legislación mexicana.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en el servicio. El uso continuado después de dichos cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contacto para Privacidad

Para preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con tu privacidad:
Email: privacidad@cubic.mx
WhatsApp: +52 481 390 5914

12. Marco Legal

Esta política se rige conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.